教育经历
2012-2016,西南交通大学bwin必赢(中国)在线登录入口 博士
工作经历
2007年-至今,桂林理工大学bwin必赢(中国)在线登录入口 市场营销教研室主任,教授
讲授课程
1.市场营销学
2.市场营销调研
3.消费者行为学
4.消费心理学
研究领域
消费心理学,服务管理
学术成果
项目
主持和参与国家级、省级、厅级等各类科研项目近20项。近两年来(2021年-2022年),作为主持人获得国家自然科学基金地区项目1项、广西自然科学基金面上项目1项,总资助经费38万元。近两年新增主持的科研项目如下:
1.国家自然科学基金地区项目:负溢出效应视角下的OTA平台生态圈服务失败和服务补救研究(项目编号:72262009),主持,2022年9月立项,资助经费28元。
2.广西自然科学基金面上项目:旅游平台生态圈服务补救影响机制及策略研究:以广西为例(项目编号:2021GXNSFAA220066),主持,2021年12月立项,资助经费10万元。
论文
共发表中英文论文近40篇,其中近两年来(2021年1月-2023年1月)以第一作者和独著发表SSCI、SCI论文9篇。部分代表作列举如下:
1.Wei, J.H.,&Lin, X. Research on the influence of compensation methods and customer sentiment on service recovery effect.Total Quality Management & Business Excellence,2022,33 (5-6),489-508.(SSCI,JCR二区)
2.Wei, J.H., Zhu, S., Hou, Z.P., Dong, H.L., & Li, J. Research on the influence mechanism of emotional intelligence and psychological empowerment on customers’ repurchase intention under the situation of online shopping service recovery.Current Psychology,2022, DOI:10.1007/s12144-022-02841-5(SSCI,JCR二区)
3.Wei, J.H.,Hou,Z.P.,&Zhou,X.R.(2021). Research on the influence of emotional intelligence and emotional labor on the service recovery effect of onlinetravelagency.Frontiers in Psychology, 12:735756.(SSCI,JCR一区)
4.Wei, J.H.,Lin,X., Jiang,Y.G., Zhou,X.R. The Influence of Emotional Intelligence and Relationship Quality on the Service Recovery Effect of Online Platform Ecosystem. Current Psychology,2022,41(11),7898-7910(SSCI,JCR二区)
5.Wei, J.H, Zhu,S., Lu, H., Li,C., Hou,Z.P., Zhou,X.R.(2022) Research on the impact of consumer forgiveness on consumer continuous trust.Total Quality Management & Business Excellence.2022,34(5-6,)692-71(SSCI,JCR二区)
业界经历
期刊编辑(评审专家)
目前担任了《Electronic Commerce Research》、《Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics》、《Current Psychology》、《Journal of Retailing and Consumer Services》等SCI和SSCI期刊的论文评审专家。
公共服务
2016-2017,广西贺州市投资促进局副局长(挂职)